Thông tin bán vé tàu Tết 2012 bắt đầu triển khai được rất nhiều người dân quan tâm. Nhưng thực tế là để mua được một tấm vé không hề đơn giản, thậm chí dường như là không thể.
Ngày 15/11, ga Sài Gòn thông báo sẽ chính thức bán vé tết cho người dân. Thế nhưng tôi lại thấy có một số bất cập. Xin kể ra dưới đây những cách thức mà tôi đã thử xoay sở nhưng kết quả vẫn không như ý.
Thứ nhất: trang web www.vetau.com.vn luôn trong tình trạng quá tải. Ngày 17/11, tôi đã bỏ ra nguyên một ngày để vào trang web của ga để mua vé và luôn nhận được câu trả lời là "không có chỗ theo yêu cầu". Tôi mua vé cho những ngày 19,20,21 tháng 1 năm 2012 (nhằm ngày 26, 27, 28 tháng 12 âm lịch)
Tôi tiếp tục thử đặt vào những ngày sớm hơn là 12, 13, 14 tháng 1 năm 2012 (nhằm 19, 20, 21 tháng 12 âm lịch) nhưng cũng không được, dường như trang web luôn trong tình trạng quá tải. Năm nào cũng vậy, việc đặt vé qua mạng của ga Sài Gòn luôn gặp khó khăn. Không hiểu nhà Ga đã đầu tư vào hệ thống thông tin và trang web tìm kiếm như thế nào mà mỗi khi mua vé qua mạng, khách hàng đều gặp khó khăn, vì vậy không thể không phàn nàn.
Thứ hai: Khi mua vé trên mạng không được, tôi đã trực tiếp tới nhà ga để mua thì nhân viên ở đây nói chỉ bán vé tại nhà ga nếu khách hàng đi trước ngày 13/1/2012, còn nếu khách hàng đi sau ngày này thì phải đặt vé qua mạng, chứ không bán vé tại quầy. Không hiểu họ có biết trang web của nhà ga hoạt động không tốt hay không nữa.
Thêm vào đó, khi tôi tới nhà ga, tôi đã nghe rất nhiều ý kiến phàn nàn từ nhiều người khác, chủ yếu là các anh chị cô bác, họ nói máy vi tính họ còn không biết sử dụng thì làm sao mà lên mạng đặt vé. Đa phần những người này là công nhân hay những người buôn bán nhỏ ở ngoại tỉnh, hoàn cảnh khó khăn. Vậy họ muốn về quê thì phải mua vé bằng cách nào đây? Nếu đi xe đò thì sẽ nguy hiểm vì gần đây các vụ tai nạn với loại xe này xảy ra càng nhiều. Máy bay lại là phương tiện không có đủ điều kiện để đi.
Trên đây là những trải nghiệm thực tế trong việc mua vé tàu Tết của bản thân tôi, mong rằng cơ quan chức năng có thể xem xét lại các phương thức bán vé và có những điều chỉnh hay thay đổi hợp lý để đáp ứng nhu cầu đi tàu của đại đa số tầng lớp nhân dân lao động còn khó khăn.
Đỗ Văn Hải
bán vé tàu Tết, ga Sài Gòn, website bán vé