Để mất hành lý, Vietnam Airlines bị kiện

Hành khách chờ lấy hành lý trên băng chuyền sân bay Nội Bài

Toà án nhân dân quận Tân Bình vừa thụ lý vụ hành khách kiện Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) yêu cầu bồi thường giá trị tài sản bị mất và xin lỗi trên phương tiện thông tin đại chúng ba kỳ liên tiếp.

Vết rách dài hơn ba tấc

Bà Trương Hoàng Vy là hành khách trên chuyến bay số hiệu VN 2366 từ TP.HCM đi Hà Nội vào đêm 9/10/2007. Bà Vy gửi túi hành lý với trọng lượng 6 kg. Trong quá trình đưa hành lý ra băng chuyền vận chuyển, túi xách của bà Vy đã bị rách. Bà Vy bị mất máy ảnh Canon A540, bộ sạc pin và một số thẻ nhớ chứa dữ liệu để phục vụ chuyến công tác.

Bộ phận hành lý của sân bay Tân Sơn Nhất thông báo sẽ giải quyết sự việc tại sân bay Nội Bài (nơi đến). Tại sân bay Nội Bài, đại diện Vietnam Airlines đã lập biên bản ghi nhận đã làm rách túi hành lý của bà Vy, vết rách dài 35-40 cm, trọng lượng hành lý còn 5,85 kg. Bà Vy đã làm thủ tục khai số hành lý bị mất. Vietnam Airlines hẹn sẽ thông báo cho bà việc bồi thường sau.

Hơn 20 ngày trôi qua, bà Vy không nhận được hồi âm từ Vietnam Airlines. Bà gửi thư yêu cầu Vietnam Airlines trả lời về việc bồi thường hay hoàn trả số tài sản bị mất.

Ngày 30/10/2007, Vietnam Airlines có công văn trả lời theo quy định của Vietnam Airlines và Luật Hàng không thì mức giới hạn trách nhiệm cho hành lý ký gửi là 20 USD/kg trong trường hợp bị mất hoặc thiếu hụt trọng lượng.

Trường hợp của bà Vy, Vietnam Airlines đồng ý bồi thường với mức giới hạn trách nhiệm tối đa là 120 USD. Không chấp nhận mức bồi thường này, bà Vy tiếp tục làm đơn gửi Vietnam Airlines yêu cầu bồi thường tương xứng với tài sản đã mất. Tuy nhiên, Vietnam Airlines trả lời vẫn giữ nguyên mức bồi thường 120 USD.

Kiện vì bồi thường không hợp lý

Theo bà Vy, Vietnam Airlines làm mất tài sản gây thiệt hại lớn cho bà. Ngoài các vật dụng, toàn bộ thông tin, dữ liệu lưu trữ trong các thẻ nhớ để phục vụ cho chuyến công tác bị mất khiến bà không làm được việc, gây tổn hại uy tín của bà đối với đối tác. Vietnam Airlines lại giải quyết sự việc không hợp lý, viện dẫn những quy định chung chung không phù hợp với pháp luật dân sự để làm cơ sở bồi thường cho những thiệt hại vật chất và tinh thần của bà.

Do đó, bà Vy kiện Vietnam Airlines ra tòa. Ngày 2/6, tòa đã mời hai bên đến hòa giải.

Theo bà Vy, đại diện Vietnam Airlines cho biết chỉ bồi thường giá trị thiệt hại tối đa là 120 USD. Thậm chí họ cho rằng nếu tòa xét xử thì họ chỉ đồng ý bồi thường 800.000 đồng (bao gồm hành lý bị mất và tiền chiếc túi bị rách). Theo bà Vy, việc kiện ra tòa là việc làm bất đắc dĩ nhưng đối với cách cư xử thiếu thiện chí của Vietnam Airlines, bà sẽ theo đuổi vụ kiện tới cùng.

(theo Pháp luật TPHCM)