Dịch vụ gia tăng di động "cứu" ARPU khỏi sụt giảm

Người sử dụng cũng đã quan tâm tới sử dụng các dịch vụ gia tăng di động. Ảnh: TN

- Trong bối cảnh hiện nay, mức độ cạnh tranh tại thị trường viễn thông di động Việt Nam khá gay gắt. Các nhà khai thác đã liên tục đưa ra các chiến dịch khuyến mại, giảm giá để thu hút thêm lượng thuê bao. Chính điều này đã làm chỉ số doanh thu bình quân trên một thuê bao (ARPU) sụt giảm tới mức nghiêm trọng...

Theo ông Phan Thảo Nguyên - Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và quan hệ công chúng thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT, chỉ số ARPU của các mạng đi động giảm đang là xu thế chung của thế giới.

Ở Việt Nam cách đây khoảng hai năm, chỉ số ARPU của các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động vào khoảng 12 USD cho một thuê bao di động một tháng. Nhưng nay, con số này đã giảm khá nhiều.

Ông Lê Ngọc Minh, giám đốc MobiFone cho biết, hiện chỉ số ARPU của mạng này chỉ còn ở mức 7-8USD. Mức sụt giảm này dự báo sẽ còn xảy ra nữa, tới mức 5-6USD/thuê bao trong thời gian tới.

Các nhà cung cấp di động hiện nay đang có xu hướng phát triển nhiều dịch vụ gia tăng (VAS) nhằm tăng chỉ số ARPU trên thuê bao di động. Ngoài doanh thu từ thoại, còn phải có những dịch vụ khác để bổ sung nguồn doanh thu trên mỗi thuê bao di động. Hướng đó là triển khai các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng. Cung cấp các dịch vụ nội dung thông tin như các dịch vụ thông tin tư vấn qua SMS, dịch vụ ring back tone...

VAS sẽ "cứu" ARPU khỏi sụt giảm

Là một tập đoàn viễn thông của Ấn Độ, mới đây, hôm 5/9, IMImobile đã cùng với VNPT tổ chức hội thảo "Thúc đẩy dịch vụ giá trị gia tăng nhằm nâng cao chỉ số ARPU của các nhà khai thác di động".

Đem tới những kinh nghiệm phát triển VAS của mình tại hội thảo, IMImobile đã giới thiệu một khái niệm mới trong việc cung cấp dịch vụ gia tăng giá trị đó là cho thuê mạng.

Đây là một giải pháp tổng thể bao gồm từ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng tới quản lý dịch vụ, quản lý nội dung... Tất cả những công đoạn để tạo ra và triển khai một dịch vụ hoàn hảo.

Theo IMImobile, hiện ở Việt Nam dù có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng, tuy nhiên hầu hết đó vẫn là những doanh nghiệp có quy mô nhỏ, lẻ, những giải pháp tự làm ra chưa thực sự hoàn thiện.

Nếu có thể cung cấp dịch vụ trọn gói, IMImobile cho biết các dịch vụ giá trị gia tăng có thể đem tới mức lợi nhuận tăng tới 15% trong vòng hai đến ba tháng cho doanh nghiệp di động.

Kinh nghiệm của các quốc gia phát triển trên thế giới cho thấy, khi tập trung phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng, doanh thu đạt từ thoại sẽ tiến tới hoàn toàn miễn phí cho người dùng. Thế nhưng có tới 85% doanh thu của họ xuất phát từ các dịch vụ nội dung thông tin.

Nói như vậy có nghĩa dù phát triển nội dung di động tại Việt Nam mới ở những bước đi đầu tiên, thì các nhà khai thác vẫn có thể tin tưởng rằng, không bao lâu nữa, VAS sẽ thực sự là một cứu cánh giúp cho chỉ số ARPU khỏi tụt giảm như hiện nay.

VAS quyết định thành công của 3G

Không chỉ góp phần tăng doanh thu di động, các chuyên gia viễn thông cho rằng VAS cũng sẽ là yếu tố không thể thiếu quyết định tới sự thành công khi các doanh nghiệp thông tin di động Việt Nam triển khai cung cấp các dịch vụ công nghệ 3G.

Thời điểm này, sự kiện mà các mạng di động của Việt Nam cũng như của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT đang hướng tới đó là việc được cấp phép và triển khai, cung cấp các dịch vụ nội dung thông tin trên nền mạng công nghệ 3G.

Ưu thế mà công nghệ 3G hơn hẳn với công nghệ 2G là cho phép có thể cung cấp các dịch vụ dữ liệu cao như các dịch vụ tương tác tư vấn thông tin, ngoài ra còn có thể cung cấp những dịch vụ hình ảnh, quảng cáo, tin ngắn...

Ông Phan Thảo Nguyên chia sẻ, cách đây 10 năm khi Hàn Quốc mới triển khai 3G, họ cũng lo lắng sẽ cung cấp những dịch vụ nội dung gì trên đó. Nhưng sau 10 năm, lĩnh vực dịch vụ giá trị gia tăng di động trên 3G của Hàn Quốc đã phát triển rất mạnh.

Việt Nam đã có tiềm năng, trong tương lai chắc chắn các dịch vụ nội dung cho 3G sẽ phát triển. Điều quan trọng là chúng ta phải có một cơ sở hạ tầng tốt - ông Nguyên nói.

Với riêng VNPT, các bước chuẩn bị dịch vụ nội dung cho 3G đã được tiến hành. Tập đoàn đã thành lập công ty chuyên về nghiên cứu, phát triển, kinh doanh các dịch vụ nội dung như công ty phần mềm và truyền thông VASC. Tập trung phát triển các dịch vụ trên mạng như SMS, các dịch vụ tư vấn, cung cấp thông tin qua di động, dịch vụ IPTV...

Thuỷ Nguyên