Đo lường sức khỏe kinh tế qua bộ mặt ngân hàng

 - "Ý kiến của người tiêu dùng về dịch vụ tư vấn tài chính gần như số không, cả với người dân lẫn DN", ông Nguyễn Văn Sơn, cố vấn trưởng cuộc điều tra ý kiến người tiêu dùng về NH Thương mại VN được hài lòng nhất 2008, do Trung tâm Nghiên cứu người tiêu dùng và DN và báo SGTT  thực hiện cho biết.

Đo lường sức khỏe kinh tế qua bộ mặt ngân hàng

VIB Bank được người tiêu dùng bình chọn là NH tiềm năng phát triển. Ảnh: VNN

Kết quả cuộc điều tra trên địa bàn TP.HCM đã chỉ ra, người dân và DN tập trung sự hài lòng vào các nhóm sản phẩm dịch vụ: ngân quỹ, thanh toán, tài trợ. "Không một ai quan tâm đến dịch vụ tư vấn tài chính", ông Sơn nói.

Theo ông Sơn, điều này có thể do các NH đang gần như bỏ lửng dịch vụ này hoặc, do khách hàng chưa từng biết đến dịch vụ này nên đã không tìm đến.

Kết quả bình chọn cho thấy, với 19,3%, NH Ngoại thương VN được tín nhiệm là NH được giao dịch nhiều nhất. Tiếp theo là các NH Á Châu, Đông Á, Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn... Tuy nhiên, NH Á Châu lại đứng số một trong "top ten" NHTM được hài  lòng nhất. NH Ngoại thương nhận được số phiếu nhiều thứ hai, tiếp theo vẫn là các NH Đông Á, Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Sài Gòn Thương Tín...

Người tiêu dùng bình chọn cho các NH trên do đã thực hiện tốt việc hỗ trợ cho các khách hàng trong việc tăng phương tiện thanh toán, gửi tiền an toàn mà có lãi, tăng thêm phương tiện sản xuất, sinh hoạt.

Nhóm nghiên cứu cũng đề xuất, để NHTM phát triển bền vững, ngoài việc đảm bảo tính hiệu quả,  bền vững, các yêu cầu cải tiến, chấn chỉnh, thời gian tới nên có một yêu cầu tái cấu trúc hệ thống NHTM.

"Đợt điều tra lần này nhằm để chẩn đoán hoạt động NH dưới góc độ tiêu dùng, qua đó đặt ra những vấn đề mà sắp tới NH sẽ phải giải quyết", bà Vũ Kim Hạnh, GĐ Trung tâm xúc tiến Thương mại TP. Hồ Chí Minh cho biết.

Chuyên gia NH Lê Trọng Nhi, người từng làm việc và hỗ trợ NH Nhà nước mua bán nợ nước ngoài, tham gia xây dựng Ban phát triển thị trường vốn - tiền thân của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước… và hiện giữ cương vị cố vấn cho Ngân hàng Đầu tư CLSA trong hệ thống Credit Argicole (Pháp) cũng đề xuất, thời gian tới nên có một nghiên cứu chi tiết về việc những tồn tại của hệ thống NH Nhà nước lâu nay đã tác động thế nào đến tình hình lạm phát. "Muốn biết sức khỏe của một nền kinh tế, có thể đo lường qua bộ mặt ngân hàng", ông Nhi nói.

• L. Nhung