Rối loạn sập mạng ở sàn vàng ACB

Nhà đầu tư yêu cầu lãnh đạo sàn hủy kết quả giao dịch buổi sáng hôm qua. Ảnh: PL

Hôm qua (20/ 6), sự cố sập mạng trên sàn giao dịch vàng ACB (TP.HCM) đã làm nhiều nhà đầu tư vô cùng hoảng loạn. Chỉ trong một khoảng thời gian ngắn, nhiều nhà đầu tư đã phải ngơ ngác nhìn số tiền khổng lồ bay mất.

Mua dễ, bán khó

Sự việc bắt đầu khi sàn vàng ACB bị kẹt mạng toàn hệ thống vào đúng thời điểm giá vàng trong nước liên tục biến động lên đến mức cao.

Anh Nguyễn Minh Hùng, một nhà đầu tư trên sàn ACB, Chi nhánh Thị Nghè, cho biết khi giá vàng bị đẩy lên đến mức đỉnh điểm là 19.180.000 đồng/lượng thì ồ ạt các nhà đầu tư đặt lệnh bán. Nhưng ngay sau đó, nhân viên trên sàn báo là mạng bị kẹt và không thể khớp lệnh được. Sau 30 phút treo lệnh, giá vàng rớt xuống còn 18.950.000 đồng/lượng. Như vậy, chỉ một khoảng thời gian chớp nhoáng nhà đầu tư nào chỉ cần bán 100 lượng mà không khớp được thì đã lỗ đứt hơn 20 triệu đồng.

Tuy nhiên, cũng theo anh Hùng thì một điều ngạc nhiên là trong vòng 30 phút treo lệnh đó thì lệnh mua trên sàn lại vẫn khớp bình thường.

Anh Đinh Toàn - một nhà đầu tư tại sàn này tính ra số tiền thiệt hại của nhà đầu tư có thể lên đến gần một triệu USD vì sự cố trên. “Tổng khối lượng vàng khớp trên sàn trong buổi sáng là 117 ngàn lượng. Như vậy, số vàng nhà đầu tư mua có thể là 55 ngàn lượng. Nếu chiếu theo giá vàng biến động từ mức 19.185.000 đồng/lượng xuống mức 18.900.000 đồng/lượng thì cứ 1.000 lượng vàng nhà đầu tư mất đi 300 triệu đồng” - anh Toàn phân tích.

Sàn vàng bắt đầu thực sự hỗn loạn khi hàng trăm nhà đầu tư phản ứng mạnh thì phía ACB mới chính thức thông báo ngưng giao dịch. Sau đó, đại diện sàn ra gặp các nhà đầu tư nhưng mọi chuyện cứ diễn ra lộn xộn vì người đại diện này không có thẩm quyền giải quyết. Ngay sau đó, một nhóm nhà đầu tư đã viết đơn đề nghị phía sàn vàng ACB phải trả lời hướng giải quyết những lỗi này bằng văn bản cụ thể.

Trao đổi nhanh với báo chí, ông Nguyễn Thái Đức Hân - Giám đốc sàn vàng ACB cho biết lúc 14 giờ, toàn hệ thống giao dịch của sàn vàng ngưng hoạt động để giải quyết sự cố sập mạng. Còn thông tin cụ thể về sự cố này như thế nào ông chưa trả lời được.

Tuy nhiên, theo các nhà đầu tư thì vào lúc 14 giờ, sàn vàng yêu cầu nhà đầu tư ghi phiếu kiến nghị ai bán, ai hủy... và sẽ giải quyết, trong đó lưu ý nhà đầu tư phải ghi giá hợp lý, rồi mọi người ra về. Nhưng khoảng 17 giờ 30, một số nhà đầu tư lại nhận được điện thoại của sàn vàng yêu cầu nhà đầu tư có mặt lại tại sàn vàng và đặt lệnh lại. Thời gian đặt lệnh chỉ diễn ra trong khoảng nửa tiếng và mọi phiếu lệnh sẽ theo giá hiện hành tại sàn.

Sập mạng: Sàn vàng không bị “níu áo”

Sự cố sập mạng không còn là việc hy hữu mà đã diễn ra khá thường xuyên, gây thiệt hại rất lớn cho nhà đầu tư. Cụ thể là trong tuần từ 15/6 đến 20/6 đã xảy ra đến hai lần.

Trước đó, ngay từ đầu, hợp đồng đã quy định nếu có sự cố sập mạng trên sàn thì sàn vàng không chịu trách nhiệm. Chị Sương, một nhà đầu tư, cũng thừa nhận khi tham gia đầu tư vàng thì ai cũng hoàn toàn tự nguyện với những quy định của sàn vàng. Tuy nhiên, đối với sự cố sập mạng thì nhà đầu tư chỉ có thể chấp nhận một lần/tháng chứ không thể trong vòng có sáu ngày đã xảy ra tới hai lần như vậy. Đặc biệt, sự cố đều rơi vào thời điểm khi giá vàng biến động mạnh, làm cho nhà đầu tư thiệt hại rất lớn.

Bàn về vấn đề sự cố, một nhân viên công nghệ thông tin chuyên tham gia làm về mạng cho một số sàn vàng cho biết: “Trong hệ thống kỹ thuật, việc xảy ra sự cố là chuyện thường xuyên. Và theo chủ quan tôi được biết thì khi hệ thống mạng của sàn vàng thiết kế với số lượng nhỏ, chỉ cần một khối lượng quá lớn tham gia khớp cũng dễ xảy ra vấn đề kẹt mạng. Và có thể đây là những sự cố xảy ra ngoài ý muốn”.

Tuy nhiên, anh này cũng cho biết thêm trong trường hợp lệnh bán không thực hiện được mà lệnh mua lại khớp bình thường thì nhà đầu tư có quyền đặt ra nghi ngờ. Bởi lẽ đa số nếu sập mạng thì sẽ sập hoàn toàn. Vấn đề ở đây là nhà đầu tư nên tập hợp được một lệnh bán không thực hiện được và lệnh mua cùng thời điểm lại vẫn khớp bình thường để yêu cầu sàn vàng giải thích cụ thể.

Có thể nói liên tiếp những khúc mắc và những bất an của nhà đầu tư về việc các sàn vàng làm việc thiếu minh bạch. Nhưng đến nay các nhà đầu tư không biết níu vào văn bản nào để kiện sàn vàng. Chưa biết ai đúng ai sai nhưng việc có một hành lang pháp lý rõ ràng về hoạt động kinh doanh vàng sẽ có lợi cho cả nhà đầu tư lẫn sàn vàng.

Nhiều sàn của ACB cùng bị sập

Theo bạn đọc phản ánh thì trong ngày hôm qua, một số chi nhánh của ACB như 29 Lý Thường Kiệt, quận Tân Bình hay chi nhánh Văn Lang, đường Quang Trung, quận Gò Vấp, TP.HCM... cùng bị sập mạng đã làm nhà đầu tư bị thiệt hại lớn.

(Theo Pháp luật TPHCM)