Ý kiến của người dân về việc thu phí ATM

Hầu hết người dân đều không tán thành việc thu phí giao dịch qua ATM nhất là trong thời điểm nhạy cảm như hiện nay.

Xung quanh thông tin về việc bắt đầu từ ngày 1/7 các ngân hàng trong Hiệp hội thẻ Việt Nam sẽ tiến hành thu phí giao dịch ATM, kênh thông tin tài chính CafeF đã điều tra và tổng hợp lại một số ý kiến phản hồi của độc giả về vấn đề này .

Chính sách này tác động lớn nhất tới các đối tượng sinh viên và người lao động có thu nhập thấp, các công nhân viên chức. Đa số các ý kiến đều phản ứng rằng số tiền mà họ nhận được hàng tháng quá ít ỏi trong khi đã phải để một khoản cố định 50.000-100.000 đồng, nay lại thu thêm phí giao dịch thì khoản thu nhập của họ lại ít hơn.

Sinh viên sẽ lựa chọn cách thức khác để nhận tiền từ gia đình, còn người lao động vì bắt buộc phải trả qua tài khoản nên họ sẽ đến ngân hàng rút hết bằng tiền mặt, đây cũng là ý kiến của các nhân viên văn phòng khối thu nhập cao hơn.

Và như vậy thì thanh toán bằng tiền mặt sẽ gia tăng chứ không giảm như mục tiêu của chính phủ.

Còn có một số ý kiến phản ứng mạnh hơn khi họ cho rằng họ đã bị lừa khi  làm hợp đồng lương với doanh nghiệp, họ buộc phải nhận lương qua thẻ trong khi NH không hề thông báo trước về việc thu phí này. Hơn nữa, NH đã có quyền sử dụng khoản tiền nhàn rỗi trong thẻ với mức lãi suất rất thấp và đó không phải là một khoản nhỏ.

Họ cũng bất bình cho rằng việc phục vụ dịch vụ ATM chưa hoàn toàn là tốt, mà còn gây phiền hà cho họ như : dịch vụ thì không hỗ trợ nhiều tính năng, máy thường xuyên thiếu tiền phải chạy lòng vòng đến 3-4 ATM mới rút được tiền , lúc tiền ra nhiều khi có tiền rách, tiền bẩn…

“Nếu các ngân hàng đồng loạt thu phí thì tôi nghĩ nhà nước nên cho cán bộ công nhân viên chức một sự lựa chọn khác: nhận lương bằng tiền mặt. Quá nhiều cái phiền hà từ máy ATM còn chưa giải quyết xong, giờ lại thêm thu phí.Các dịch vụ ngân nàng có thật sự " tốt như Tây" chưa mà lại bắt chước Tây?”. Anh A bức xúc nói.

Một độc giả khác lại phát biểu: "Tôi đã sống và làm việc ở Úc gần 8 năm nhưng chưa bao giờ bị thu phí rút tiền từ thẻ ATM khi mình sử dụng giao dịch qua máy ATM của chính ngân hàng phát hành thẻ. Vậy mà ở Việt Nam lại đòi thu phí là điều không thể chấp nhận nổi chưa nói đến các giao dịch rút tiền mặt, chuyền tiền, đặt cọc tiền vào thẻ ATM còn quá kém so với nước ngoài”.

Người sử dụng chưa kịp vui mừng sau sự kiện hai hệ thống thẻ Banknet và Smartlink kết nối (90% thị phần thẻ) thì nay lại phải bất bình với loại hình thu phí này. Họ hình dung về một một mối liên hệ : NH bắt tay nhau kết nối, bắt tay nhau thu phí người dân lợi dụng chính sách của nhà nước khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt.

Chỉ có một số tỷ lệ rất nhỏ đồng ý với việc thu phí nhưng yêu cầu NH cần phải giải trình cụ thể chi phí họ đầu tư cho máy là bao nhiêu, phí thường niên là bao nhiêu, phí phát hành thẻ và khấu hao máy moc trong bao nhiêu lâu… có như vậy mới thuyết phục được người sử dụng thẻ.

Có lẽ các NH cũng nên chú ý đến tiếng nói của khách hàng khi tiến hành phương án thu phí để tránh trước các thiệt hại có thể xảy ra trong kinh doanh.

Phương Thảo (tổng hợp)