Camera một số Pixel 3 bị "chết" lâm sàng, Google không chịu đổi máy mới cho khách

21/11/2018 - 16:34 - Nguồn: vnreview.vn Yêu cầu xóa tin

Một số người dùng điện thoại Pixel 3 của Google cho biết camera của điện thoại không thể hoạt động được mà không rõ nguyên nhân. Trong khi đó, Google lên tiếng từ chối đổi máy mới cho các khách hàng gặp lỗi, cho biết sẽ tung ra một bản cập nhật phần mềm để khắc phục.

Mặc dù mới được ra mắt gần đây, nhưng danh sách các lỗi kì lạ xuất hiện trên chiếc điện thoại Pixel 3 của Google vẫn đang ngày một dài thêm. Theo 9to5google, một số người dùng Pixel 3 mới đây đã báo cáo một lỗi camera nghiêm trọng khiến cho chức năng chụp ảnh của chiếc máy này hoàn toàn không sử dụng được. Điều tồi tệ hơn là dường như Google không có động thái gì để giúp những người dùng bị ảnh hưởng khắc phục lỗi này.

Một số chủ đề trên Reddit và diễn đàn Product Forums của Google gần đây đề cập đến một vài thông báo lỗi xuất hiện khi người dùng mở các ứng dụng chụp ảnh trên chiếc điện thoại Pixel 3. Cụ thể, một số người dùng nhận được thông báo "Can't connect to camera" (Không thể kết nối đến camera) khi sử dụng các ứng dụng chụp ảnh bên thứ 3 trên Google Play. Một số người dùng khác lại nhận được thông báo "The camera driver encountered a fatal " (Driver của camera đã gặp phải một lỗi nghiêm trọng) khi sử dụng chính ứng dụng Google Camera của Google.

Trong cả hai trường hợp, người dùng có thể khởi động lại máy để tạm thời khắc phục vấn đề này, nhưng đó không phải là giải pháp triệt để. Các lỗi này xuất hiện trở lại khi người dùng cố gắng kích hoạt camera một lần nữa. Tệ hơn, khi lỗi này xảy ra, đèn flash của điện thoại cũng bị vô hiệu hoá. Một số người dùng đã thử tìm cách reset máy về trạng thái khi mới xuất xưởng (factory reset) và khởi động lại máy ở chế độ Safe Mode, song lỗi này vẫn xuất hiện.

Hiện tại vẫn chưa có cách nào để khắc phục hoàn toàn lỗi này. Đáng chú ý là năm ngoái, một vài người dùng Pixel 2 và Pixel 2 XL cũng báo cáo rằng họ đã gặp phải lỗi tương tự, tuy nhiên không nhiều bằng Pixel 3 của năm nay.

Owen Williams, một cây bút viết cho trang tin Charged cho hay, ông đã kiểm tra các nhật trình lỗi và giao diện lập trình ứng dụng (API) dành cho camera của Pixel 3 và phát hiện ra rằng, lỗi này phát sinh do hệ điều hành Android đã không "nhả" lệnh khoá camera đúng cách. Cụ thể, khi một ứng dụng sử dụng camera của thiết bị, hệ điều hành sẽ gắn lệnh "khoá" camera cho ứng dụng đó để đảm bảo rằng các ứng dụng khác không thể đồng thời khai thác máy ảnh của thiết bị ở cùng thời điểm đó nữa. Tuy nhiên, khi ngay cả khi ứng dụng khi đã "dùng xong" camera, hệ điều hành vẫn không "nhả" lệnh khoá khiến cho các ứng dụng khác khi truy cập máy ảnh của thiết bị gặp lỗi.

Với những người dùng không may gặp phải lỗi này, đây là một trải nghiệm không lấy gì làm dễ chịu đối với họ. Tuy nhiên, điều khiến cho những người dùng cảm thấy khó chịu là bộ phận hỗ trợ của Google đã từ chối đổi cho họ một chiếc máy mới. Google cho biết họ đã thừa nhận đây là một lỗi của Pixel 3, tuy nhiên chỉ cho rằng đây là một lỗi phần mềm và các nhà phát triển đang tiến hành khắc phục lỗi. Một bản cập nhật sẽ sớm được tung ra để sửa lỗi này.

9to5google đã liên hệ với Google về vấn đề trên nhưng chưa nhận được phản hồi từ hãng.

An Huy

  • Hai ứng dụng Trung Quốc bị xóa khỏi Google Play vì cáo buộc lừa đảo Hai ứng dụng Trung Quốc bị xóa khỏi Google Play vì cáo buộc lừa đảo

    Theo hãng phân tích ứng dụng Kochava, các ứng dụng của Cheetah Mobile và Kika Tech đã lạm dụng quyền hạn trên điện thoại nhằm kiếm tiền bất hợp pháp từ các nhà quảng cáo. Theo BuzzFeed News , các ứng dụng được phát hiện bởi Kochava đã có hơn 2 tỉ lượt tải trên Google Play và khoảng 700 triệu người dùng sử dụng hằng ngày. Danh sách các ứng dụng bị phát hiện gian lận thuộc công ty Cheetah Mobile bao gồm Clean Master, Security Master, CM Launcher 3D, Battery Doctor, Cheetah Keyboard, ...

  • Lỡ quên mật khẩu iPhone/iPad, hãy mở khóa theo cách này Lỡ quên mật khẩu iPhone/iPad, hãy mở khóa theo cách này

    Nếu một ngày nào đó bạn quên mật khẩu để mở khóa chiếc iPhone/iPad của mình, hãy làm theo hướng dẫn sau để vô hiệu hóa mật khẩu đăng nhập thiết bị nhé. Theo Cnet, bạn cần tải về và cài đặt tiện ích iSkysoft Toolbox - Unlock (iOS) tại đây. Sau khi khởi động chương trình, bạn chọn mục Unlock ở giao diện chính. Kết nối thiết bị iOS với máy tính bằng cáp USB và nhấn nút Start. Tiếp tục lựa chọn Other Devices và bấm Start một lần nữa. Lúc này bạn cần đặt thiết bị của mình về ...

  • Lenovo bán ra ThinkPad P1 và P72 tại VN: máy trạm di động cấu hình "đụng nóc", CPU Intel Xeon, giá từ 58 triệu đồng Lenovo bán ra ThinkPad P1 và P72 tại VN: máy trạm di động cấu hình "đụng nóc", CPU Intel Xeon, giá từ 58 triệu đồng

    Lenovo vừa ra mắt thị trường Việt Nam chiếc ThinkPad P1 và P72, thành viên mới nhất của dòng máy trạm di động thương hiệu ThinkPad và là mẫu máy trạm di động mỏng nhất, nhẹ nhất của hãng này. Dòng ThinkPad P được Lenovo chú trọng vào độ mỏng nhẹ, sự tiện dụng nhưng vẫn đảm bảo thiết kế chắc chắn, điều đó cũng không ngoại lệ với hai mẫu ThinkPad P1 và P72. ThinkPad P1, mẫu laptop workstation mỏng nhẹ của Lenovo Đáng chú ý nhất là ThinkPad P1. Đây là một trong những máy trạm ...

  • Bạn có biết hệ điều hành nào được dùng để "thăng hoa" nhiều nhất trên Pornhub trong năm 2018? Bạn có biết hệ điều hành nào được dùng để "thăng hoa" nhiều nhất trên Pornhub trong năm 2018?

    Như thường lệ, đến tháng 12 thì các website nổi tiếng, được nhiều người truy cập lại đưa ra thống kê chung về hoạt động của người dùng trong suốt một năm qua. Đương nhiên trong những website ấy thì không thể thiếu Pornhub. Bên cạnh những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất, thể loại phổ biến nhất, quốc gia có thời gian xem nhiều nhất (Philippines), trong khuôn khổ bài viết này hãy cùng xem những nền tảng, trình duyệt nào được nhiều người lựa chọn để "thăng hoa" trong năm 2018 nhé. ...

  • Xuất hiện Bphone 3 phiên bản giới hạn cổ vũ đội tuyển Việt Nam, giá không đổi Xuất hiện Bphone 3 phiên bản giới hạn cổ vũ đội tuyển Việt Nam, giá không đổi

    Trên fanpage Bphone vừa xuất hiện hình ảnh mặt lưng chiếc Bphone 3 in hình chiếc cúp và quả bóng kèm một thăm dò ý kiến cho dòng chữ sẽ xuất hiện trên Bphone 3 phiên bản đặc biệt cổ vũ cho đội tuyển bóng đá quốc gia Việt Nam. Theo dòng trạng thái vừa đăng cách đây một giờ đồng hồ, nhà sản xuất Bkav đang thăm dò ý kiến người dùng lựa chọn một trong hai phiên bản Bphone 3 có dòng chữ "Tự hào Việt Nam" hay "Việt nam vô địch". Một nguồn tin nội bộ cũng xác nhận thông tin về phiên bản ...