Hà Nội: Cư dân Hope Residences Phúc Đồng kêu cứu vì an ninh mất kiểm soát, tố chủ đầu tư "đem con bỏ chợ"

Xã hội 14/04/2021 - 14:59

Người dân chung cư Hope Residences Phúc Đồng (Long Biên, Hà Nội) gửi lời "kêu cứu" các cấp chính quyền vào cuộc vì an ninh mất kiểm soát.

Ngày 13/4, nhiều cư dân đang sinh sống tại Hope Residences Phúc Đồng (Long Biên) do Công ty CP Phát triển nhà Phúc Đồng làm Chủ đầu tư (CĐT) đã có đơn tập thể gửi chúng tôi, phản ánh hàng loạt vấn đề phát sinh, mâu thuẫn, bức xúc chỉ mới sau 1 năm về sinh sống tại đây. 

Cư dân căng băng rôn yêu cầu chủ đầu tư lấy chi phí quảng cáo thang máy lắp thẻ từ, nâng cao chất lượng an ninh

Đem con bỏ chợ

Đại diện cho những cư dân ở đây cho hay, rất nhiều cuộc đối thoại trực tiếp giữa các bên (cư dân – chính quyền địa phương – CĐT/Ban Quản lý tòa nhà) lần lượt diễn ra nhưng không có hiệu quả, khiến họ phải cầu cứu đến công luận.

"Các vấn đề về mất kiểm soát an ninh, chiếm dụng nhà sinh hoạt cộng đồng để cho kinh doanh bóng bàn trá hình núp sau hình thức thành lập CLB bóng bàn. Ngoài ra chỗ cục nóng shophouse và quảng cáo trong thang máy, bên phường có chỉ đạo không được sử dụng nhưng màn hình quảng cáo vẫn ngang nhiên bật. Trưa hôm qua (12/4) họ cho người vào thi công lắp đặt cục nóng điều hòa công nghiệp ở vị trí ban công tầng 4 gây ảnh hưởng đến sức khỏe và tinh thần của các căn hộ thấp tầng", nội dung đơn phản ánh.

Hà Nội: Cư dân Hope Residences Phúc Đồng kêu cứu vì an ninh mất kiểm soát, tố chủ đầu tư

Yêu cầu chủ đầu tư nâng cao chất lượng an ninh, vệ sinh

Cũng theo phản ánh, tại cuộc họp ngày 11/01/2021, kết luận về vấn đề liên quan đến hợp đồng nước giữa cư dân và CĐT, ông Hoàng Hữu Lợi - Phó Chủ tịch phường Phúc Đồng đã có chỉ đạo "Đối với vấn đề cư dân không vi phạm hợp đồng điện nước thì không được phép cắt nước của dân".

Thế nhưng, ngày 01/04/2021, Ban quản lý tòa nhà (BQLTN) đã đơn phương cắt nước của cư dân các căn hộ H4 1404, H4 0511, H2 0416, H2 0804 … mà không có bất cứ thông báo nào bằng văn bản trước 5 tuần như hợp đồng cung cấp dịch vụ nước trước đó đã ký kết. 

Đồng thời, chủ đầu tư ép cư dân phải nhắn tin cho BQLTN cam kết đóng các phí không liên quan đến hợp đồng nước thì mới được cung cấp nước trở lại.

"Chúng tôi nhận bàn giao nhà từ tháng 1/2020, đến nay là hơn 1 năm rồi. Thời điểm đầu BQLTN có nói cho họ một thời gian để cùng hỗ trợ, góp ý và cùng xây dựng cộng đồng. Thế nhưng, càng về sau mọi thứ ngày càng tệ hại hơn. Nước là nhu cầu tối thiểu nên việc cắt nước "vô căn cứ" ảnh hưởng nghiêm trọng đến sinh hoạt của cư dân; đặc biệt là những hộ gia đình có bà bầu và con nhỏ như nhà H4 1404. Vậy nhưng, tuyệt nhiên không thấy BQL cùng hỗ trợ hay chịu bất cứ trách nhiệm nào" – đại diện cư dân Hope Residences Phúc Đồng bức xúc cho biết.

Hà Nội: Cư dân Hope Residences Phúc Đồng kêu cứu vì an ninh mất kiểm soát, tố chủ đầu tư

Người dân treo băng rôn phản đối chủ đầu tư

Ngay sau khi sự vụ trên xảy ra, đã có hàng chục cư dân với vô số các ý kiến phản đối; kiến nghị lên UBND Phường Phúc Đồng lập biên bản ngay trong tối cùng ngày. Trước sức ép lớn từ cư dân, 12h đêm BQLTN mới cho cấp nước trở lại.

"Chúng tôi không biết sẽ còn bao nhiêu lần phải đối mặt với những việc phi lí như thế này nữa. BQL tòa nhà này là do CĐT - Công ty CP Phát triển nhà Phúc Đồng thuê trong thời gian chờ thành lập Ban Quản trị. Hiện tại cư dân đã về ở trên 50% rồi và bàn giao hơn 1 năm rồi nhưng CĐT vẫn chưa có bất cứ động thái nào tổ chức Hội nghị nhà chung cư lần đầu. CĐT không khác gì "đem con bỏ chợ", số hotline của BQLTN để cư dân phản ánh thì lúc gọi được lúc không, không giải quyết được vấn đề gì" – Chị T. chia sẻ trong sự thất vọng.

Theo biên bản cư dân cung cấp, trong buổi làm việc, ông Hoàng Văn Thành – Đại diện BQLTN giải trình việc cắt nước là do việc bơm nước phải sử dụng điện, chi phí cho nhân công thực hiện nhưng khi cư dân yêu cầu tách chi phí này thì BQL trốn tránh, dẫn đến việc không thống nhất được phương án xử lý.

Người lạ tự do ra vào

Cũng theo phản ánh của các cư dân, tòa chung cư Hope Residences Phúc Đồng nằm giữa ngã tư, là nơi giao lưu với nhiều địa bàn giáp ranh nên tình hình an ninh trật tự phức tạp. Thế nhưng, chủ đầu tư không trang bị hệ thống an ninh đảm bảo, khiến họ phải căng băng rôn đấu tranh.

Cụ thể, tại chung cư này từng có người lạ xuất hiện lên tầng thượng. Thậm chí, còn "thản nhiên" mở cửa các căn hộ không rõ mục đích gì. "Rất may thời điểm đó có nhiều người trong nhà chứ nếu chỉ có người già, phụ nữ và trẻ em thì không biết có chuyện gì xảy ra" – đại diện nhóm cư dân cho biết.

Hà Nội: Cư dân Hope Residences Phúc Đồng kêu cứu vì an ninh mất kiểm soát, tố chủ đầu tư

Chung cư Hope Residences Phúc Đồng

Chưa dừng lại ở đó, ngày 19/3/2021, cư dân để xe dưới hầm còn bị mất IC, vỡ nát đầu xe, vấy sơn bẩn.... Thắc mắc chính đáng thì bị bảo vệ dọa đánh; các sự vụ ẩu đả, "chém nhau" diễn ra hôm 15/3/2021 ngay cửa hầm B1 chung cư cũng không có sự can thiệp khiến các gia đình rất phẫn nộ nhưng cũng rất bất an.

Ngày 1/4/2021 các căn hộ H2 12A02, H2 12A03, H2 12A07, H2 12A09 bị tháo mất camera an ninh tại khu vực ngoài phía cửa ra vào.

Ngày 2/4/2021 các căn hộ H2 1501, H2 1510, H2 1511, H2 1512, H2 1512A, H2 1514, H2 1515 trong tình trạng tương tự mà không nhận được lời giải thích và giải quyết thỏa đáng từ phía BQLTN.

Ngày 3/4/2021 một nhóm người lạ tụ tập trên sân thượng tòa nhà H3 nhưng liên hệ tới hotline BQLTN không có ai nghe máy.

"Cư dân chúng tôi giờ về đến nhà không dám ra ngoài hành lang vì không ai dám đảm bảo là sẽ có chuyện gì xảy ra hay không. Chúng tôi cũng có nguyện vọng, nếu thống nhất được, CĐT sẽ sử dụng chi phí quảng cáo thang máy để lắp camera các tầng và cửa từ để an ninh được kiểm soát hơn" đó là chia sẻ của một nhóm cư dân tòa H3.

Sự im lặng khó hiểu của chủ đầu tư

Tại cuộc họp ngày 13/3/2021, Phó Chủ tịch phường Phúc Đồng - ông Hoàng Hữu Lợi có chỉ đạo: "Đề nghị chủ đầu tư có phương án an ninh cụ thể đảm bảo phương án tối đa nhất (có thông báo tới phường, thông báo lấy ý kiến của cư dân trước ngày 16/3/2021). Công khai quy trình giải quyết các vấn đề tồn tại xử lý trong công tác an ninh, đồng thời gửi thư điện tử cho các hộ trước ngày 16/3/2021.

Đề nghị Ban quản lý tòa nhà cung cấp hóa đơn phí làm thẻ xe, phí cải tạo căn hộ trong năm 2020 trước ngày 15/3/2020. Đề nghị chủ đầu tư khẩn trương thực hiện các nội dung trình tự để họp hội nghị nhà chung cư lần đầu phục vụ lập ban quản trị".

Tuy nhiên, cho đến thời điểm hiện tại, gần 1 tháng sau ngày họp với đại diện các cơ quan chức năng, cư dân Hope Residences Long Biên cho biết, BQLTN vẫn "trây ỳ" không chịu thực hiện theo chỉ đạo của Lãnh đạo phường.

Cụ thể, phía BQLTN vẫn chưa cung cấp hóa đơn của phí làm thẻ xe, phí cải tạo căn hộ. Không lấy ý kiến cư dân về phương án an ninh. Không công khai quy trình giải quyết các sự cố và gửi vào email cho cư dân. Phía CĐT – Công ty CP Phát triển nhà Phúc Đồng cũng không có bất cứ động thái nào thúc đẩy hội nghị nhà chung cư lần đầu cũng như có trách nhiệm với quyền lợi của cư dân.

Hà Nội: Cư dân Hope Residences Phúc Đồng kêu cứu vì an ninh mất kiểm soát, tố chủ đầu tư

Lối vào chung cư

Ngoài ra, BQLT có giải trình các cửa thoát hiểm đã lắp đặt khóa một chiều nhưng trên thực tế vẫn là khóa hai chiều, người ngoài tự do ra vào từ cả phía trong và ngoài dẫn đến tình trạng hỗn tạp.

Phương án an ninh đính dưới bảng tin tòa nhà thông báo có an ninh trực tại các sảnh 24/24 nhưng thực tế chỉ trực đến 1h sáng ngày hôm sau là không có mặt tại các mục tiêu, bảo vệ làm việc sử dụng điện thoại, tụ tập trong sân nội khu khiến cho an ninh không được đảm bảo.

Mặc dù BQLTN có cam kết với chính quyền địa phương về đảm bảo an ninh nhưng sau cuộc họp ngày 13/3/2021, tình hình an ninh tại tòa nhà không những không cải thiện mà ngày càng diễn biến theo chiều hướng xấu và gia tăng, đi vào bế tắc do ban quản lý tòa nhà trốn tránh trách nhiệm, không chịu xử lý.

Vì vậy, hầu hết các hộ dân đã đồng loạt ký vào đơn cầu cứu gửi các cơ quan chức năng.

Hà Nội: Cư dân Hope Residences Phúc Đồng kêu cứu vì an ninh mất kiểm soát, tố chủ đầu tư

Cư dân cho rằng chủ đầu tư sử dụng khu sinh hoạt cộng đồng sai mục đích

Hà Nội: Cư dân Hope Residences Phúc Đồng kêu cứu vì an ninh mất kiểm soát, tố chủ đầu tư

Băng rôn vẫn đang được treo trước căn hộ

Hà Nội: Cư dân Hope Residences Phúc Đồng kêu cứu vì an ninh mất kiểm soát, tố chủ đầu tư

Cư dân phản ánh tượng có kẻ lạ mặt lên tầng thượng

Hà Nội: Cư dân Hope Residences Phúc Đồng kêu cứu vì an ninh mất kiểm soát, tố chủ đầu tư

Người dân mong muốn chủ đầu tư tăng cường an ninh

Hà Nội: Cư dân Hope Residences Phúc Đồng kêu cứu vì an ninh mất kiểm soát, tố chủ đầu tư

Cùng với đơn kêu cứu này, đại diện cư dân còn gửi kèm theo những đoạn clip liên quan đến việc người lạ vào chung cư, ẩu đả của bảo vệ trước cửa hầm...

Hà Nội: Cư dân Hope Residences Phúc Đồng kêu cứu vì an ninh mất kiểm soát, tố chủ đầu tư