MobiFone: thuê bao không nhận được tin nhắn cứ yên tâm sử dụng bình thường

23/04/2018 - 22:26 - Nguồn: vnreview.vn Yêu cầu xóa tin

Nhà mạng MobiFone vừa phát đi thông báo cho biết, để tạo thuận tiện cho khách hàng, MobiFone triển khai mời khách hàng cập nhật thông tin thuê bao trong nhiều đợt. Các thuê bao được MobiFone gửi tin nhắn mời cập nhật thông tin sẽ được ưu tiên cập nhật trước, thuê bao không nhận được tin nhắn tiếp tục yên tâm sử dụng dịch vụ bình thường để không tạo áp lực tăng tải lượng khách hàng giao dịch trên các kênh.

Nhà mạng cũng nói rõ: các thuê bao nếu chưa nhận được tin nhắn mời cập nhật thông tin thuê bao có thể gửi tin nhắn SMS theo cú pháp TTTB gửi 1414 để kiểm tra thông tin chính chủ, trong trường hợp thuê bao chưa đúng chính chủ thuê bao có thể liên hệ với Cửa hàng MobiFone gần nhất để xác minh chính chủ theo quy định. Trường hợp thông tin đã chính xác, bạn cứ yên tâm tiếp tục sử dụng dịch vụ, chờ khi nào MobiFone nhắn tin thì mới thực hiện cập nhật thông tin.

Các thuê bao thuộc đối tượng MobiFone gửi tin nhắn SMS mời cập nhật thông tin cần kiểm tra chính xác thông tin chính chủ qua hệ thống 1414. Các trường hợp thông tin trên chứng minh nhân dân khách hàng cập nhật khác với thông tin hệ thống 1414 trả về, khách hàng cần đến trực tiếp các Cửa hàng MobiFone để được hỗ trợ. Thông tin đã chính xác, thuê bao có thể bổ sung ảnh chụp chân dung theo 2 cách:

Cách 1: Cập nhật thông tin thuê bao tại website www.mobifone.vn (áp dụng với các thuê bao nhận được tin nhắn mời cập nhật thông tin và sau khi đã kiểm tra chính chủ thuê bao qua hệ thống 1414 trùng khớp).

- Bước 1: Quý khách hàng truy cập vào website www.mobifone.vn, chọn mục "Đăng ký thông tin" hoặc vào trực tiếp đường link: https://dktt.mobifone.vn

- Bước 2: Thực hiện đăng nhập:

Mục "Tên tài khoản": Nhập số thuê bao.

Mật khẩu: Nhập mật khẩu trong nội dung tin nhắn SMS đã gửi tới số thuê bao.

Sau khi khách hàng hoàn thành cập nhật thông tin sẽ được thông báo trên màn hình với nội dung: "Thông tin của quý khách đã được tiếp nhận và xử lý. MobiFone sẽ thông báo khi hoàn thành cập nhật. Trân trọng cảm ơn!"

MobiFone sẽ kiểm tra thông tin, hồ sơ quý khách cập nhật và sẽ thông tin tới số thuê bao trong thời gian sớm nhất.

Cách 2: Cập nhật thông tin thuê bao qua ứng dụng My MobiFone (áp dụng với các thuê bao nhận được tin nhắn mời cập nhật thông tin và sau khi đã kiểm tra chính chủ thuê bao qua hệ thống 1414 trùng khớp).

- Bước 1: Quý khách đăng nhập ứng dụng My MobiFone đã được cài đặt trên máy của Quý khách và vào mục "Cá nhân", chọn "Cập nhật thông tin".

Khách hàng không thuộc đối tượng bổ sung, cập nhật thông tin thuê bao trong đợt này sẽ nhận được thông báo: "MobiFone trân trọng thông báo, thuê bao Quý khách không thuộc danh sách cập nhật thông tin đợt này. Cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của MobiFone".

Khách hàng thuộc đối tượng cập nhật, bổ sung thông tin thuê bao sẽ tiếp tục thực hiện bước 2.

- Bước 2: Thực hiện cập nhật thông tin:

- Thực hiện cập nhật thông tin: Họ và tên, Ngày sinh, Giới tính, Quốc tịch, Tỉnh/Thành, Quận/Huyện, Phường/Xã, Địa chỉ, thông tin giấy tờ (Loại giấy tờ, nơi cấp, ngày cấp, số giấy tờ), thông tin ảnh giấy tờ (mặt trước, mặt sau, ảnh chân dung).

- Khách hàng cam kết và Ký xác nhận trên màn hình ứng dụng.

- Ấn nút "Cập nhật" (Khách hàng đã hoàn thành gửi thông tin cập nhật và chờ phê duyệt).

MobiFone sẽ kiểm tra thông tin, hồ sơ khách hàng cập nhật và sẽ thông tin tới số thuê bao trong thời gian sớm nhất.

V.H

  • Trang cá nhân của Sơn Tùng MT-P biến mất khỏi FacebookTrang cá nhân của Sơn Tùng MT-P biến mất khỏi Facebook
    1 phút trước

    Ngày 15/10, trang cá nhân Sơn Tùng biến mất khỏi Facebook chưa rõ nguyên nhân, nhưng các dấu hiệu cho thấy có thể tài khoản của nam ca sỹ đã vi phạm chính sách của mạng xã hội này.

  • Gần 4.000 đơn đặt mua Bphone 3 sau ngày ra mắtGần 4.000 đơn đặt mua Bphone 3 sau ngày ra mắt
    7 phút trước

    Bphone 3 ra mắt ngày 10/10 và sẽ chính thức được mở bán vào ngày 19/10 tại 300 đại lý trên toàn quốc. Tuy nhiên, đơn đặt hàng đã được mở ngay trong ngày ra mắt theo thông báo từ nhà sản xuất Bkav. Những khách hàng đầu tiên đặt hàng Bphone thế hệ mới sẽ được hưởng ưu đãi. Cụ thể, khách hàng đặt cọc từ ngày 10/10 đến hết ngày 18/10 sẽ có 1.000 suất Bphone 3 tặng 500.000 đồng, 500 suất Bphone 3 Pro tặng một triệu đồng. "1.500 suất ưu đãi này đã hết ngay trong ngày ra mắt", đại diện Bkav cho ...

  • Apple chọn nhà sản xuất chip A13 cho iPhone 2019Apple chọn nhà sản xuất chip A13 cho iPhone 2019
    9 phút trước

    Apple vừa mới phát hành ra thị trường iPhone XS, iPhone XS Max và đang chuẩn bị cho sự ra mắt của iPhone XR, nhưng điều này không có nghĩa là hãng này chưa bắt tay triển khai mô hình iPhone thế hệ tiếp theo. iPhone 2019 sẽ như thế nào hiện vẫn là một ẩn số, nhưng có thông tin cho rằng smartphone này sẽ sở hữu chip được sản xuất bởi TSMC, đây cũng chính là công ty hợp tác với Apple sản xuất ra chip của bộ 3 iPhone 2018. TSMC đã ...

  • Chả cần phải đi Paris, chỉ cần 30 USD là bạn sẽ có ngay bộ ảnh 'sống ảo' như Ngọc TrinhChả cần phải đi Paris, chỉ cần 30 USD là bạn sẽ có ngay bộ ảnh 'sống ảo' như Ngọc Trinh
    24 phút trước

    Nếu kinh phí eo hẹp mà vẫn ham sống ảo như Ngọc Trinh, hãy thử ngay mẹo nhỏ sau đây nhé!

  • Vì sao nói năm 2018 này, game trên di động đã chính thức vượt mặt game "chính thống" trên PC và console?Vì sao nói năm 2018 này, game trên di động đã chính thức vượt mặt game "chính thống" trên PC và console?
    26 phút trước

    Nói một cách đơn giản, những chiếc smartphone đã phát triển đủ mạnh để trở thành lựa chọn thay thế cho các thiết bị chơi game "nghiêm túc". Galaxy Note9 là minh chứng điển hình.