Phản ánh chất lượng món ăn, khách hàng nhận về thái độ đầy cục súc

Giới trẻ 08/05/2021 - 22:04

Bên cạnh việc có những món ăn ngon, hợp vệ sinh thì một trong những yếu tố tiên quyết để các hàng quán có thể tồn tại và được yêu thích chính là thái độ chăm sóc khách hàng.

Vẫn cứ nói rằng “khách hàng là thượng đế” nhưng có không ít trường hợp “thượng đế” cũng chỉ biết nín nhịn trước cách cư xử kém tinh tế từ những người làm dịch vụ.

Phản ánh chất lượng món ăn, khách hàng nhận về thái độ đầy cục súc - ảnh 1
Bài đăng tố thái độ của một nhà hàng trên mạng xã hội . (Ảnh: Chụp màn hình)

Mới đây, một tài khoản mạng xã hội đã chia sẻ lại câu chuyện đầy bức xúc của mình trong một lần đặt đồ ăn tại nhà hàng khá nổi tiếng. Tiền mất tật mang, không những ăn xong khiến cả nhóm bị ngộ độc mà còn phải ôm cục tức vào người vì cách đáp trả của nhân viên nhà hàng .

Cụ thể, tài khoản Đ.V cùng nhóm bạn của mình đã đặt những phần ăn tại một nhà hàng trên phố Tô Hiệu , Cầu Giấy, Hà Nội vào ngày 4/5. Bữa ăn ban đầu diễn ra khá bình thường vì ai cũng vui vẻ thưởng thức và thậm chí còn đánh giá cao mùi vị của món ăn.

Phản ánh chất lượng món ăn, khách hàng nhận về thái độ đầy cục súc - ảnh 2
Phần ăn tại quán được chủ bài đăng gọi về. (Ảnh: Đ.V)

Tuy nhiên đến tối cùng ngày, lần lượt những người trong nhóm bắt đầu xuất hiện dấu hiệu đau bụng, buồn nôn . Trong số 17 người thì có 3 người hôm sau phải xin nghỉ làm ở nhà và 2/3 số còn lại phải vào viện truyền nước.

Đến tối ngày 6/5, một người trong nhóm đã quyết định nhắn tin cho fanpage của nhà hàng để phản ánh lại tình hình của nhóm cũng như đặt nghi vấn về chất lượng đồ ăn . Song trong suốt quá trình nói chuyện, người được cho là đại diện nhà hàng không hề đưa ra một lời xin lỗi hay hỏi thăm sức khỏe khách hàng, mà thay vào đó là thái độ hết sức “lồi lõm”.

Người này liên tục đưa ra lời khẳng định đồ ăn luôn được đảm bảo sạch sẽ và không có bất kì vấn đề gì trong khâu vệ sinh. Đồng thời còn yêu cầu nhóm khách phải đưa ra bằng chứng quay video lại cảnh ăn uống.

Phản ánh chất lượng món ăn, khách hàng nhận về thái độ đầy cục súc - ảnh 3
Cư dân mạng cho rằng thái độ trả lời khách từ phía nhân viên nhà hàng rất thiếu thiện chí. (Ảnh: Chụp màn hình)

Đáng nói nhất là những câu nói đầy tính thách thức như “Bây giờ bạn muốn như nào” , “Vậy bạn muốn gì bây giờ” hay “Bạn thích thì mình trả lại tiền cho bạn nhé” … khiến ai đọc xong cũng phải “hoài nghi nhân sinh” rằng liệu đây là cách một nhân viên nhà hàng nên trả lời khách hay sao .

Mặc dù đây mới chỉ là lời kể từ một phía khách hàng và phía nhà hàng cũng chưa có bất kì động thái hay bài đăng đính chính, giải thích vấn đề song nếu xét trên các tin nhắn đối thoại giữa hai bên được đăng tải, không ít người đều tỏ ra bức xúc với cách hành xử của nhà hàng.

Phản ánh chất lượng món ăn, khách hàng nhận về thái độ đầy cục súc - ảnh 4
Rất nhiều người bất bình trước cách ứng xử thiếu tinh tế của nhà hàng này. (Ảnh: Chụp màn hình)

- Khách thì 1 dạ, 2 vâng. Nhân viên nhà hàng thì trả lời trống không rồi còn ra giọng cục súc.

- Kể cả đồ ăn của nhà hàng không vấn đề thật thì riêng cái cách trả lời khách thế này thì cũng xin là “chúng ta không thuộc về nhau”.

- Rõ ràng là khách góp ý rất nhẹ nhàng, còn chưa đòi bồi thường gì mà sao quán đã tỏ thái độ khó chịu thế nhỉ.

- Khách hàng giờ đâu còn là thượng đế. Đi ăn còn phải nhìn mặt nhân viên quán mà hành xử cho phải phép ý chứ.

Hiện sự việc chưa rõ thực hư, cần xác nhận thêm, song bài đăng này vẫn đang nhận được rất nhiều sự quan tâm của dân tình. Bạn thấy sao về trường hợp này, hãy chia sẻ cho chúng tôi biết nhé.

Các thông tin đời sống xã hội sẽ được liên tục cập nhật tại YAN!

Chuyện thật như đùa: Khách ăn xong vác luôn ghế ngồi trẻ em đem về, nhân viên mếu máo góp tiền đền oan

Không chỉ 1 người mà cả gia đình đều "đồng lòng" đem chiếc ghế về.

Mới đây trong một hội nhóm Sài Gòn xuất hiện vụ việc phản ánh ý thức kém của thực khách khi đi ăn nhà hàng khiến các thành viên dở khóc dở cười. Nguyên văn vụ việc xảy ra vào ngày 30/4 vừa qua như sau:

"Chuyện là em làm nhà hàng và ngày 30/4 thì có sự việc xảy ra làm nhân viên tụi em hoang mang...

Khách đến nhà hàng ăn có con nhỏ, mà ghế ngồi trẻ em của nhà hàng em to quá, nên sang nhà hàng xóm mượn cái ghế xịn hơn có dây cài cho khách. Thế là ăn xong khách mang ghế về luôn ạ. Hiện tại nhân viên nhà hàng phải mua đền lại cái ghế ấy cho nhà hàng xóm và số tiền so với nhân viên phục vụ tụi em thì nó bằng cả mấy ngày làm. Nhờ admin đăng hộ em mong anh/chị trong hình nếu lỡ vô tình mang ghế về thì gửi tiền lại cho nhân viên với ạ, chứ làm còng cả lưng ngày lễ mà phải đền oan cái ghế thế thì tội tụi em quá".

Theo đó, nhân viên quán mượn ghế ngồi trẻ em cho một nhóm khách, khi đứng dậy thanh toán, một người đàn ông trong nhóm đã đứng dậy gấp chiếc ghế mang về. Loạt hình ảnh được cắt từ camera an ninh càng khiến dân mạng khó hiểu hơn.

Phản ánh chất lượng món ăn, khách hàng nhận về thái độ đầy cục súc - ảnh 5

Do ghế ngồi trẻ em của nhà hàng ban đầu (ghế màu nâu đậm) quá lớn nên nhân viên đã mượn ghế từ nhà hàng kế bên (ghế màu vàng nhạt) để em bé ngồi

Phản ánh chất lượng món ăn, khách hàng nhận về thái độ đầy cục súc - ảnh 6

Chiếc ghế màu vàng nhạt của nhà hàng bên cạnh

Phản ánh chất lượng món ăn, khách hàng nhận về thái độ đầy cục súc - ảnh 7

Khi dùng bữa xong, 3 người lớn trong nhà đứng quanh chiếc ghế, một người ngó nghiêng quanh quán

Phản ánh chất lượng món ăn, khách hàng nhận về thái độ đầy cục súc - ảnh 8

Khi tính tiền xong, người đàn ông gập chiếc ghế xách về. Bạn nhân viên đứng tại đó chứng kiến không nhận ra vì không phải người đi nhận ghế ban đầu, ghế có màu khác nên đã tưởng là nhóm khách tự mang đi

Phản ánh chất lượng món ăn, khách hàng nhận về thái độ đầy cục súc - ảnh 9

Vụ việc sau khi chia sẻ đang thu hút hàng trăm bình luận từ dân mạng. Phần đông đều cho rằng nhóm khách này có những hành động mang ý cố tình đem ghế về, chứ không phải "vô tình":

- "Nhóm đấy nhìn ngó canh nhân viên để lấy về kìa".

- "Hay tưởng đi ăn được tặng nên mang về luôn".

- "To như cái ghế mà kêu cầm nhầm cũng không thể chấp nhận nổi".

- "Ý thức kém quá, tội các bạn nhân viên, có ý tốt mà gặp người xấu".

Hiện vụ việc ngày càng nhận được sự quan tâm đông đảo. Trong mọi trường hợp dù vô tình hay cố ý, việc cầm các đồ vật ở nơi công cộng/ quán xá/ khách sạn... đều là không nên, đòi hỏi sự tỉnh táo và chú ý của mỗi người.

Nguồn: Phot's Sai Gon

Giòi bò lúc nhúc trong cá kho ở chuỗi hàng thực phẩm sạch tại Hà Nội Mới đây, trên mạng xã hội đã chia sẻ đoạn clip ghi lại hình ảnh một khúc cá kho bên trong với giòi bò lúc nhúc. Được biết, khúc cá kho này được một khách hàng mua tại chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch ở phố Ngụy Như...

Chia sẻ