Sự thật bất ngờ về khách sạn Nesta Cần Thơ

Giải trí 26/08/2019 - 22:20

() - Khách sạn Nesta quảng cáo rầm rộ là khách sạn 4 sao dù chưa được công nhận và cơ sở vật chất của khách sạn này cũng xuống cấp trầm trọng.

Quảng cáo một đằng

Như báo Đất Việt đã phản ánh ở bài trước, Khách sạn Nesta Cần Thơ (số 9C Trần Phú, P. Cái Khế, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ) vẫn chưa được cơ quan chức năng công nhận là khách sạn 4 sao, thế nhưng trên website của khách sạn cũng như những trang đặt phòng trực tuyến vẫn quảng cáo rầm rộ đây là khách sạn 4 sao.

Sự thật bất ngờ về khách sạn Nesta Cần Thơ - ảnh 1
Website nestahotel đưa thông tin Khách sạn Nesta Cần Thơ là khách sạn 4 sao dù chưa được công nhận

Cụ thể,  trên website nestshotel.com.vn quảng cáo những lời có cánh: "Được ví như con thiên nga trắng, khách sạn Nesta Cần Thơ nằm trên chiếc phà cổ của thành phố Cần Thơ, đặc điểm nổi bật của dòng sông Hậu. Với sự đầu tư kỹ lưỡng, các trang thiết bị tiện nghi hiện đại và sang trọng khách hàng sẽ được tận hưởng một dich vụ tuyệt vời trên cả sự mong đợi kết hợp với không khi trong lành, yên tĩnh bên dòng sông xinh đẹp...

Với thiết kế 6 tầng gồm 81 phòng nghỉ theo tiêu chuẩn 4 sao có thể đáp ứng nhu cầu giải trí và kinh doanh của bất cứ khách hàng khó tính nào".

Hay trên những website như Vntrip.vn, Booking.com, Traveloka.com, Agoda.com vẫn đang quảng cáo và giới thiệu Khách sạn Nesta Cần Thơ là khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao cùng với những lời "hoa mỹ" về những dịch vụ cũng như cơ sở vật chất của khách sạn này để chào mời khách hàng.

Sự thật bất ngờ về khách sạn Nesta Cần Thơ - ảnh 2
Nhiều website giới thiệu khách sạn Nesta Cần Thơ là khách sạn 4 sao

Cụ thể tại trang Booking.com có quảng cáo: "Nằm ở thành phố Cần Thơ, dọc theo Sông Hậu, Nesta Hotel có nhà hàng. Được trang trí độc đáo, mỗi phòng nghỉ ở đây đều có truyền hình cáp màn hình phẳng, máy lạnh và minibar. Ngoài ra còn được trang bị ấm đun nước điện. Phòng tắm riêng đi kèm máy sấy tóc, đồ vệ sinh cá nhân miễn phí và dép. Một số phòng nhìn ra quang cảnh Sông Hậu hoặc thành phố".

Hay những tiện ích khác của khách sạn này cũng được website này giới thiệu: "Nesta Hotel có lễ tân 24 giờ, khu vườn và quầy bar. Dịch vụ đặt vé và chỗ để hành lý cũng nằm trong số các tiện ích ở đây. Khách sạn còn cung cấp chỗ đỗ xe miễn phí. Chỗ nghỉ này cũng được đánh giá là đáng giá tiền nhất ở Cần Thơ! Khách sẽ tiết kiệm được nhiều hơn so với nghỉ tại những chỗ nghỉ khác ở thành phố này".

Sự thật bất ngờ về khách sạn Nesta Cần Thơ - ảnh 3
Xe rác và chăn ga đã qua sử dụng để ngổn ngang ở hành lang, trần nhà có nhiều mảng bong tróc

Thực tế một nẻo

Để tìm hiểu thêm về cơ sở vật chất cũng như dịch vụ của khách sạn Nesta Cần Thơ có giống như trong quảng cáo, phóng viên báo Đất Việt đã vào vai một khách hàng tới trải nhiệm dịch vụ lưu trú tại khách sạn này. 

Đây thực sự là một cuộc trải nhiệm đầy bất ngờ về một khách sạn “đạt tiêu chuẩn 4 sao”như trong những quảng cáo đầy sức hấp dẫn kia.

Cảm nhận ban đầu khi vừa đặt chân tới sảnh của một khách sạn "tự phong" đạt tiêu chuẩn 4 sao là một cảm giác rất hụt hẫng. Ở cửa ra vào không có một nhân viên lễ tân nào ra tiếp đón mà thay vào đó là anh bảo vệ của khách sạn vừa kiêm giữ xe, vừa kiêm việc đón tiếp khách ngoài sảnh.

Tiếp đó, hành lý của khách hàng được vận chuyển rất thủ công và thô sơ mặc dù khách sạn có trang bị 2 xe đẩy hành lý chuyên biệt. Nhưng không hiểu vì sao lại không được nhân viên khách sạn này đưa vào sử dụng.

Sự thật bất ngờ về khách sạn Nesta Cần Thơ - ảnh 4
Thảm trải sản loang lổ, dơ bẩn

Tại hành lang tầng 4 là la liệt những xe dọn dẹp vệ sinh, cùng với đó là rác thải và chăn ga đã qua sử dụng xếp kín 1 lối đi.

Thảm trải sàn của khách sạn đã quá cũ và bẩn, những vết ố loang lổ rất lớn từ ngoài hành lang vào tới trong phòng. Trần nhà cũng xuất hiện nhiều mảng bong tróc, loang lổ.

Những bất tiện về cơ sở vật chất của khách sạn Nesta càng rõ nét hơn khi thang máy của khách sạn này không đáp ứng đúng tiêu chuẩn đặt ra. Không hề có thang máy riêng cho nhân viên và vận chuyển rác thải. Khách hàng phải đi chung thang máy với nhân viên và xe rác. 

Sự thật bất ngờ về khách sạn Nesta Cần Thơ - ảnh 5
Ổ điện trong phòng bị rơi nắp bảo vệ, gây nguy cơ mất an toàn cho khách

Trong phòng phóng viên lưu trú, một số thiết bị điện đã xuống cấp. Đặc biệt, một ổ điện trong phòng còn bị mất nắp bảo vệ, đe doạ đến sự an toàn của khách hàng.

Mặc dù phóng viên đã đặt một phòng VIP tại khách sạn Nesta, thế nhưng phòng VIP này không hề được cách âm, những tiếng ồn ở bên ngoài liên tục làm phiền tới sự nghỉ ngơi của khách hàng. 

Bước vào phòng tắm, phóng viên càng “sốc” hơn khi những chiếc khăn tắm rách tướp, dường như đã được sử dụng quá lâu ngày không thay mới. 

Sự thật bất ngờ về khách sạn Nesta Cần Thơ - ảnh 6
Khăn tắm cũ rách vẫn cho khách sử dụng

Điều đáng nói là mặc dù cơ sở vật chất xuống cấp, chưa được công nhận là khách sạn 4 sao nhưng giá phòng tại khách sạn Nesta Cần Thơ vẫn cao ngang ngửa với các khách sạn 4 sao khác tại TP Cần Thơ. 

Cụ thể giá cho mỗi ngày đêm lưu trú tại đây từ gần 1 triệu đồng - 3 triệu đồng. Trao đổi với phóng viên, một số khách hàng lưu trú tại đây cũng tỏ ra không hài lòng khi phải bỏ ra số tiền lớn để nhận về dịch vụ và cơ sở vật chất như vậy.

Trao đổi với báo Đất Việt, đại diện Khách sạn Nesta Cần Thơ cũng thừa nhận hiện có nhiều hạng mục tại khách sạn này đã xuống cấp và đang lập kế hoạch sửa chữa.

Ly Nguyễn - Văn Tuấn