Ứng dụng công nghệ hỗ trợ cứu hộ miền Trung: 2.500 tình nguyện viên khắp Việt Nam và thế giới tham gia dự án

Xã hội 27/10/2020 - 00:30

Một dự án cứu hộ miền Trung với các mục tiêu, kế hoạch hành động tính bằng phút. Hầu như tất cả các thành viên còn chưa kịp quen tên cũng chẳng biết mặt nhau, chỉ biết cùng nhau trên một niềm tin rồi bắt tay vào làm hết ngày này qua ngày khác.

Trận lũ lớn kỷ lục diễn ra trên diện rộng tại các tỉnh miền Trung từ đầu tháng 10/2020, đặc biệt là tại các tỉnh Quảng Trị, Quảng Bình, Hà Tĩnh, Thừa Thiên - Huế, đã cô lập hàng ngàn hộ gia đình với thống kê ước tính hơn 130 người chết và mất tích.

Trên các diễn đàn, mạng xã hội, những lời cầu cứu liên tục được chia sẻ trong đêm. Thời điểm đó, thông tin về các đội cứu hộ còn ít ỏi, người dân không biết rõ số điện thoại của tổ cứu hộ, hoặc liên lạc giữa 2 bên bị gián đoạn. Nhiều trường hợp đã được ứng cứu nhưng thông tin kêu cứu vẫn được cộng đồng mạng chia sẻ, dẫn đến nhiễu loạn thông tin, cản trở việc ứng cứu các khu vực cần thiết khác.

Trên cơ sở đó, một nhóm gồm các chuyên gia công nghệ, điều phối viên truyền thông và tình nguyện viên trên khắp Việt Nam và thế giới đã tập hợp cùng nhau cho ra mắt trang thông tin trực tuyến Hệ thống thông tin cứu hộ miền Trung, có tên miền CuuhomienTrung.infoĐây là hệ thống công nghệ giúp tổng hợp dữ liệu theo thời gian thực về các thông tin cứu hộ, cứu nạn tại miền Trung.

Ứng dụng công nghệ hỗ trợ cứu hộ miền Trung: 2.500 tình nguyện viên khắp Việt Nam và thế giới tham gia dự án - ảnh 1

2.500 tình nguyện viên trên khắp Việt Nam và Thế giới

Hệ thống thông tin cứu hộ miền Trung được lập ra với 3 mục tiêu chính: Tổng hợp liên tục và đầy đủ thông tin về các trường hợp cần được cứu nạn, cứu trợ miền Trung; Xác minh và phân loại tình trạng các trường hợp hộ dân cần cứu nạn, cứu trợ; chăm sóc và cập nhật thông tin liên tục.

Và đặc biệt phân tích, kết nối các trường hợp cần cứu nạn, cứu trợ với đội cứu trợ gần nhất nhằm giảm thiểu thông tin phân tán, thiếu hệ thống và tránh tình trạng đường dây liên hệ tại hiện trường bị quá tải.

Trang website cho phép tất cả mọi người có thể cùng tổng hợp, cập nhật dữ liệu trực tuyến theo thời gian thực về các thông tin kêu cứu tại miền Trung và các đơn vị cứu h

Với các trường hợp cần cứu hộ, website cập nhật các thông tin về số lượng người cần ứng cứu, nhu cầu ứng cứu, địa chỉ chi tiết và trạng thái tại thời điểm thực. Thông tin về các đội cứu hộ bao gồm phạm vi cứu hộ, số điện thoại liên hệ và trạng thái hoạt động. Nền tảng công nghệ trực tuyến cho phép các đội cứu hộ có thể trực tiếp tra cứu thông tin người cần cứu hộ được chia theo khu vực. Cư dân cũng chủ động tra cứu thông tin đội cứu hộ gần nhất với mình. 

Sau khi đã có thông tin từ rất nhiều nguồn, đội tình nguyện viên của dự án sẽ trực tiếp liên hệ xác minh thông tin, phân loại mức độ nguy cấp, nhu cầu của các trường hợp và kết nối với các bên. 

"Trong quá trình vận hành chúng tôi thấy cần có thêm thông tin của các đơn vị cứu hộ, không chỉ là các đội cứu hộ tại địa phương mà nhiều khi còn có cả các đội ứng cứu lân cận cũng có thể hỗ trợ cứu nạn. Nên chúng tôi thu thập thêm thông tin thống kê về số hộ cần ứng cứu và số đội cứu trợ tại từng khu vực để hỗ trợ công tác điều phối cứu hộ", đại diện hệ thống cho biết.

Ứng dụng công nghệ hỗ trợ cứu hộ miền Trung: 2.500 tình nguyện viên khắp Việt Nam và thế giới tham gia dự án - ảnh 2 Ứng dụng công nghệ hỗ trợ cứu hộ miền Trung: 2.500 tình nguyện viên khắp Việt Nam và thế giới tham gia dự án - ảnh 3
Ứng dụng công nghệ hỗ trợ cứu hộ miền Trung: 2.500 tình nguyện viên khắp Việt Nam và thế giới tham gia dự án - ảnh 4 Ứng dụng công nghệ hỗ trợ cứu hộ miền Trung: 2.500 tình nguyện viên khắp Việt Nam và thế giới tham gia dự án - ảnh 5

Nền tảng thông tin cho phép người dùng dễ dàng truy cập thông tin người dân cần cứu hộ và các tổ cứu hộ cứu nạn. (Ảnh chụp màn hình)

Tính đến 25/10 - chỉ 5 ngày hoạt động, dự án đã có hơn 800.000 lượt truy cập, thu hút 2.500 tình nguyện viên, 15 điều phối viên và 60 chuyên gia công nghệ, quản lý, truyền thông. Ngoài ra còn có rất nhiều các đơn vị hỗ trợ khác như kết nối với bản đồ, nhóm điều phối cứu hộ...

"Cơ sở để xây dựng hệ thống thông tin này quan trọng nhất là yếu tố cộng đồng. Vì thế, khi trái tim cả nước đang hướng về miền Trung, chỉ sau 2 ngày khi đưa thông tin lên mạng, dự án đã nhanh chóng thu hút được sự quan tâm rất lớn, thu hút được hơn 2.000 tình nguyện viên trên khắp mọi miền của Tổ quốc, cả các bạn trẻ người Việt ở nước ngoài cũng đã đăng ký tham gia dự án với nhiều vị trí hỗ trợ khác nhau".

Toàn bộ quá trình từ lúc nhen nhóm ý tưởng đến khi thực tế đưa vào sử dụng website vỏn vẹn chưa đến 24 gi. Toàn bộ các thành viên đều đang có các công việc chính khác nên chỉ có thể làm việc từ xa 100% với các múi giờ khác nhau nên cần phân công công việc rõ ràng và sắp xếp thời gian hợp lý.

"Với mỗi mục tiêu chúng tôi lại liên tục cải tiến chức năng trên website để đảm bảo được tính chính xác, đầy đủ của thông tin cứu hộ và sử dụng cho việc thống kê, phân tích về sau".

Hiện tại, trang web đã tích hợp định vị và bản đồ, giúp các đơn vị cứu hộ cứu nạn dễ dàng tìm kiếm đường đi và cách tiếp cận khu vực ứng cứu nhanh nhất. Dự án cũng đã liên hệ với các đơn vị hỗ trợ để nâng cấp hạ tầng amazon/google/cloud để server ổn định, cập nhật thêm các gói giải pháp an ninh bảo vệ dữ liệu trong thời gian tới.

Ứng dụng công nghệ hỗ trợ cứu hộ miền Trung: 2.500 tình nguyện viên khắp Việt Nam và thế giới tham gia dự án - ảnh 6 Ứng dụng công nghệ hỗ trợ cứu hộ miền Trung: 2.500 tình nguyện viên khắp Việt Nam và thế giới tham gia dự án - ảnh 7
Ứng dụng công nghệ hỗ trợ cứu hộ miền Trung: 2.500 tình nguyện viên khắp Việt Nam và thế giới tham gia dự án - ảnh 8 Ứng dụng công nghệ hỗ trợ cứu hộ miền Trung: 2.500 tình nguyện viên khắp Việt Nam và thế giới tham gia dự án - ảnh 9

Khi cơn bão số 8 và 9 sắp đổ bộ vào miền Trung nước ta,  người dân cần chuẩn bị không chỉ vật chất và cả thông tin để sẵn sàng ứng phó

Hãy giúp nhau chia sẻ hotline cứu hộ cứu nạn: 1800 6132

Hotline 1800 6132 (miễn phí, 24/7) là đầu số để giảm tải cho các hotline cứu hộ tại địa phương. Dự án tiếp nhận thông tin cứu hộ, cứu trợ cho các tỉnh miền Trung xảy ra lũ lụt, bao gồm Quảng Bình, Quảng Trị, Hà Tĩnh, Thừa Thiên - Huế và phân loại, kết nối tới cho các đơn vị chức năng phân bổ nguồn lực.

Tổng đài luôn có 30 tình nguyện viên trực ở khắp mọi nơi, khi cần thiết số lượng này có thể tăng thêm để không xảy ra hiện tượng quá tải. 

Ngày 21/10, tỉnh đoàn Quảng Bình đã chính thức tiếp nhận thông tin và cử nhân sự tham gia dự án. Trước đó, Sở chỉ huy tiền phương phòng, chống lụt bão của Quân khu IV, đặt tại Thừa Thiên - Huế cũng đã đồng ý tiếp nhận thông tin cứu trợ trên website để làm đầu vào cho việc điều phối tàu, xuồng cứu hộ.

Gần đây nhất, ngày 26/10, tỉnh đoàn Nghệ An, Quảng Trị và Quảng Ngãi đã có kết nối chính thức với dự án. Đây được xem là một trong các giải pháp giúp các tỉnh chủ động hơn trong công tác thông tin cứu nạn cho bà con trước cơn bão kép số 8, 9 đang sắp đổ bộ.

Đến nay, trên website cuutromientrung.info đã cập nhật thông tin của gần 1.200 trường hợp cần cứu hộ, hơn 1.000 đội cứu trợ, cứu nạn và kết nối cứu hộ, cứu trợ kịp thời cho 254 hộ dân.

"Dự án này là của cả cộng đồng. Những thành quả đạt được là công sức của tất cả mọi người. Khi nhìn những con số biết nói của dự án, chúng mình thực sự xúc động và tin tưởng thêm vào tình người, tinh thần dân tộc và sức mạnh cộng đồng".

Một dự án mà các thành viên không biết mặt nhau, kế hoạch hành động tính bằng phút 

Với các thành viên trong nhóm, mỗi cuộc gọi cầu cứu, mỗi câu chuyện cứu hộ đều khắc sâu cảm xúc, đặc biệt là những trường hợp sản phụ chuyển dạ hoặc mới sinh.

Chị Nhung, ở Lệ Thủy, Quảng Bình gọi đến nhóm vào sáng 22/10. Khi đó, chị mới sinh em bé được 3 tuần, vì chưa "hết tội" nên không được nhà bà con có tầng 2 cho vào ở tránh lũ. 

Mấy ngày liền, 2 mẹ con chị sống trên nóc tủ kê cao chênh vênh giữa mênh mong toàn nước, chỉ ăn mì tôm cầm cự qua ngày, trong khi vẫn phải cho con bú. Em bé khóc ròng cả ngày lẫn đêm, chị cứ nhìn vào dòng nước lũ nước mắt không ngừng rơi.  

Khi gọi lên tổng đài, tiếng chị tan dần trong từng cơn nấc: "Tôi van các anh, các chị, làm ơn nghĩ cách giúp tôi". Thật may, vài tiếng sau, một đoàn cứu hộ cũng vào được đến nơi. Cầm túi đồ cứu trợ trên tay, có cả sữa cho em bé và đồ ăn mặn, chị Nhung chỉ biết nghẹn ngào: "Em sẽ ghi nhớ suốt đời".

Ứng dụng công nghệ hỗ trợ cứu hộ miền Trung: 2.500 tình nguyện viên khắp Việt Nam và thế giới tham gia dự án - ảnh 10

Những khuyến cáo mà dự án nêu ra để hỗ trợ người dân

Khi nước lũ lớn còn chảy xiết, nhiều đoàn cứu hộ cũng có thể gặp nguy hiểm dọc đường. Tình huống khẩn cấp mà chị Nguyễn Lê Dung, điều phối viên dự án, tiếp nhận là một trường hợp điển hình.

9h tối 21/10, hệ thống nhận được thông tin từ một đoàn cứu hộ đi vào khu vực Lệ Thủy. Nước bắt đầu dâng lên, xe cứu hộ không di chuyển được, xung quanh cũng không có nhà dân. Một thành viên trong đội cứu hộ đăng tin lên hệ thống kêu cứu, tình trạng khẩn cấp. Các TNV ngay lập tức gọi lên tỉnh đoàn xin viện trợ, đồng thời giữ liên lạc với những người trong đoàn cứu trợ. Nhưng nước ngày càng lên cao dần, mọi người trong đoàn bắt đầu hoảng loạn và la hét, TNV vừa phải nhanh chóng liên hệ để cứu trợ, vừa phải liên tục giữ liên lạc, trấn an tinh thần mọi người trong đoàn. 

"Tới 12h, tất cả đều đồng loạt không liên lạc được vì hết pin. Nhóm phải gửi lời kêu cứu đến tất cả các đoàn cứu hộ đang có mặt ở Lệ Thủy lúc đó. Thật may mắn, một đoàn đã tiếp nhận được thông tin. Đến 12h30, chúng tôi nhận được tin báo an toàn cả đoàn. Thật sự thở phào nhẹ nhõm", vị đại diện nhớ lại.

Nói về dự án chắc sự gấp rút và niềm tin mãnh liệt là những cảm nhận sẽ lưu giữ mãi với tất cả thành viên. Một dự án với các mục tiêu, kế hoạch hành động tính bằng phút. Hầu như tất cả các thành viên còn chưa kịp quen tên cũng chẳng biết mặt nhau, chỉ biết cùng nhau trên một niềm tin rồi bắt tay vào làm hết ngày này qua ngày khác. 

Một dự án không có nhân sự full-time nào, ai cũng phải tranh thủ thời gian, có khi thức trắng cả đêm không ngủ nhưng chẳng ai nặng lời với ai một câu nào. Chẳng ai đẩy việc cho ai, hết người này đến người khác liên tiếp kết nối và hỗ trợ nhau bỏ qua tất cả rào cản về khoảng cách, ngôn ngữ, múi giờ.

Cuối cùng, những thành quả mà dự án đạt được chính là niềm tự hào của mỗi thành viên khi được góp sức mình cho ý nghĩa tốt đẹp tới cộng đồng.

Xuất phát từ ý tưởng cốt lõi là sử dụng sức mạnh của công nghệ để kết nối cộng đồng, thay đổi hành vi của người dân và các đơn vị cứu hộ, tình nguyện viên trong việc cứu nạn, cứu trợ. Dự án mong muốn tạo ra một giải pháp mở để cải thiện hiệu quả thông tin không chỉ cho đợt thiên tai này mà còn cho những dự án cộng đồng tiếp theo. Nguồn thông tin tổng hợp cũng sẽ là dữ liệu quan trọng để các đơn vị chức năng có thể tiếp tục phân tích sâu hơn, đưa ra các phương án điều phối nguồn lực hiệu quả, kịp thời hơn.

"Chính vì thế, sau khi bão số 8 suy yếu, lũ miền Trung tạm lắng xuống, dự án dự kiến đóng gói giai đoạn 1, tổng hợp lại các nội dung kế thừa, duy trì hỗ trợ thông tin và tìm kiếm thêm TNV để đáp ứng các diễn biến của cơn bão kép sắp đổ bộ. Chúng tôi mong muốn kết nối được với các đơn vị, tổ chức điều phối tập trung có đủ uy tín và nguồn lực để triển khai tiếp toàn bộ các ý tưởng này, cùng hướng các hoạt động hữu ích cho cộng đồng".